Това се налага поради обединяването на базите данни на трите електроразпределителни дружества, съобщиха от компанията. ЧЕЗ държат дружествата в София, София област и Плевен. Новите клиентски номера могат да бъдат намерени на сайта на ЧЕЗ Електро България (cezelectro.bg) и на обявените телефони на центровете за клиенти. Те са записани и във фискалния бон непосредствено до абонатния номер, получен при заплащането на последната сметка за месец май. За да улесни клиентите си, и след промяната на номерата ЧЕЗ ще продължи да приема досегашните абонатни номера при обслужване на клиенти на каса – в центровете за работа с клиенти и клоновете на Български пощи. Новите номера автоматично ще заменят старите за потребителите, които плащат чрез е-Pay, чрез разплащателна сметка, платежно нареждане или незабавно инкасо. Клиенти, които плащат през банкомат, задължително ще трябва да ползват новия номер.