Туроператор не връща капаро за новогодишна екскурзия в Дуръс

Само при форсмажорни обстоятелства туристическите агенции връщали парите на клиентите си

17:47 | 4 декември 2019 | Редактор : Лилия Чалева 30 4498 Снимка: iStock by Getty Images

Туроператорска фирма във Варна отказва да върне депозити на свои клиенти, които искат да отменят екскурзията си в Албания. Те планирали да посетят град Дуръс по време на новогодишните празници, но се отказали след силното земетресение, което взе жертви и разруши домовете на много хора, предаде БНТ.

Виж още Нови трусове от 4,2 по Рихтер разлюляха Албания

Преди 2 месеца Радмила Ковачева и 9 нейни приятели платили по 150 лева капаро, за да резервират 4-дневна екскурзия в Дуръс. Заради извънредното положение в Албания се отказват и си искат парите от туристическата агенция.

"Те ми отговориха, че всичко е наред, че съборените сгради са от крайни квартали на Дуръс, ние сме много далече оттам, само че като гледаме нашият хотел на картата се намира на 5 км", казва Радмила Ковачева.

Тя е убедена, че заради вторичните трусове пътуването в Албания не е безопасно, не е и етично.

"Не е човешко, не е хуманно пир по време на чума да правиш! Пренасочете ни някъде другаде - Сърбия ли ще е, къде да е!", споделя Радмила.

В Дуръс след голямото земетресение

Снимка: БТА/АТА

От туроператорската фирма отказват с мотива, че нямат други свободни места, а депозитът не можели да върнат заради клауза в договора.

"В случая няма месец до осъществяването на самата програма, така че няма такива предпоставки за прекратяване на договор и връщане на депозитната сума. Реално вече е платено на самите хотели и е капарирано всичко", казва Васил Велев - служител на туроператорската фирма.

За да защити правата си, Радмила се свързва с Министерството на туризма.

Преди 2 месеца Радмила Ковачева и 9 нейни приятели платили по 150 лева капаро, за да резервират 4-дневна екскурзия в Дуръс

Снимка: БНТ скрийншот

"Изслушаха ме и казаха - ама ние нищо не можем, защото външно министерство не е подало информация, че районът е опасен и че не може да се пътува", разказва тя.

Така Радмила разбира, че при форсмажорни обстоятелства туристическите агенции връщат парите на клиентите си, но само след официално предупреждение за риск при пътуване. В сайта на външното ни министерство такава информация за Албания няма.

ИЗБРАНО